Obchodní podmínky

Poskytovatel vyvinul webovou aplikaci Správa WP jako softwarovou službu provozovanou v režimu Software as a Service, určenou výhradně pro podnikatele, zejména freelancery a profesionály zabývající se tvorbou a správou webových stránek v rámci jejich podnikatelské činnosti. Aplikace Správa WP umožňuje předplatitelům centralizovanou správu informací o vytvořených a spravovaných WordPress webech, včetně údajů o klientech, poskytovaných službách, dokumentech, monitoringu, analytiky, plánovače aktualizací, kalendáře, přehledu příjmů a správce hesel.

Tyto obchodní podmínky vymezují práva a povinnosti poskytovatele a předplatitele při poskytování přístupu k aplikaci Správa WP, podmínky licence k jeho užití a poskytování souvisejících služeb. Služby jsou poskytovány výhradně podnikatelům v rámci vztahu business to business.

Poskytovatel výslovně prohlašuje, že nepodporuje a netoleruje využívání aplikace Správa WP pro správu webů s nelegálním obsahem, včetně webů poskytujících nelegální software, pirátský obsah, pornografii, phishingové stránky nebo jakýkoliv jiný obsah porušující právní předpisy České republiky nebo Evropské unie. Zjistí-li poskytovatel, že předplatitel prostřednictvím aplikace Správa WP spravuje weby s takovým obsahem, je oprávněn okamžitě a jednostranně ukončit poskytování služeb a smazat veškerá data předplatitele bez možnosti jejich obnovení.

Pokud není uvedeno jinak, mají níže uvedené výrazy psané velkými písmeny následující význam:

Aplikace Správa WP nebo Služba znamená webovou aplikaci pro centralizovanou správu WordPress webových projektů, jejich klientů, poskytovaných služeb a související dokumentaci, poskytovanou v režimu Software as a Service.

Poskytovatel znamená společnost Správa WP s.r.o., která vyvinula a provozuje aplikaci Správa WP.

Předplatitel znamená výhradně podnikající fyzickou nebo právnickou osobu zapsanou v obchodním rejstříku nebo živnostenském rejstříku s platným identifikačním číslem, která uzavřela smlouvu o poskytování služeb s poskytovatelem a využívá aplikaci Správa WP pro své profesionální účely v oblasti tvorby a správy webových stránek.

Uživatel znamená osobu, které předplatitel zpřístupnil aplikaci Správa WP prostřednictvím uživatelského účtu, zejména spolupracovníky předplatitele nebo jeho klienty za účelem nahlížení do informací týkajících se jejich konkrétních webových projektů.

Administrátor znamená poskytovatele v roli správce systému, který zajišťuje technický provoz aplikace Správa WP, přičemž nemá přístup k obsahovým datům předplatitelů.

Verze nebo Tarif nebo Plán znamená konkrétní variantu licence k užití aplikace Správa WP lišící se rozsahem funkcionalit, počtem spravovaných webů, uživatelů nebo velikostí úložného prostoru.

Registrační účet znamená účet předplatitele vytvořený po dokončení registrace, prostřednictvím kterého předplatitel spravuje nastavení služby a své předplatné.

Uživatelský účet znamená způsob umožnění přístupu konkrétnímu uživateli do aplikace Správa WP na základě přihlašovacích údajů přiřazených k tomuto účtu.

Předplatné Freelancer LITE znamená předplatné nově registrovaného předplatitele, jímž je mu poskytnuto zkušebního období v délce 14 dnů od dokončení registrace, během kterého má předplatitel přístup k aplikaci Správa WP bez povinnosti úhrady, s přístupem k téměř všem funkcionalitám aplikace.

Správa WP Connector Plugin znamená plugin pro WordPress, který umožňuje propojení WordPress webu předplatitele s aplikací Správa WP za účelem monitoringu, správy aktualizací a dalších funkcí.

White Label znamená možnost přizpůsobení Správa WP Connector pluginu vlastní značce předplatitele, včetně názvu, popisu a autora pluginu.

Licenční klíč znamená náhodně generovaný token sloužící ke komunikaci mezi webem a aplikací SprávaWP. Každý klíč je generován náhodně a unikátně pro každý web slouží jako ochranný token pro komunikaci.  Bez licenčního klíče nelze web vzdáleně ovládat ani k němu přistupovat z aplikace SprávaWP.

Balíček služeb znamená základní nabídku služeb pro klienty předplatitele, která definuje základní služby, cenu a frekvenci fakturace. Každý web může mít přiřazen pouze jeden balíček.

Příplatek znamená dodatečnou službu, kterou předplatitel může přidat k balíčku služeb pro své klienty. Web může mít více příplatků současně.

Webhosting znamená specializovaný typ služby pro poskytování hostingu webů, který obvykle zahrnuje server, doménu, SSL certifikát a další technickou infrastrukturu.

Dostupnost aplikace Správa WP znamená pravděpodobnost vyjádřenou v procentech, že aplikace Správa WP poskytuje požadované funkce za určených podmínek v daném časovém okamžiku. Dostupnost aplikace Správa WP se vypočítává jako poměr celkového počtu hodin, kdy byla aplikace Správa WP dostupná, k celkovému počtu hodin v měřeném období, převedený na procenta. Aktuální stav dostupnosti aplikace Správa WP, informace o probíhajících výpadcích nebo plánované údržbě jsou v reálném čase k dispozici na monitorovací stránce: dostupnost.sprava-wp.cz. Tato stránka slouží jako oficiální zdroj informací o provozní kontinuitě aplikace.

Help Desk znamená službu technické podpory přístupnou prostřednictvím emailové adresy poskytovatele, sloužící k evidenci a řešení dotazů, připomínek a požadavků vzniklých při používání služby v souladu se softwarovými požadavky a technickými specifikacemi.

Porucha nebo Závada znamená chybné provedení nebo ztrátu funkce aplikace Správa WP, která není v souladu s popisem funkcionalit uvedených níže v obchodních podmínkách a která není způsobena nesplněním softwarových požadavků předplatitelem. Poruchou není neznalost předplatitele týkající se funkčnosti služby popsané v dostupné dokumentaci, ani jakákoliv nefunkčnost způsobená nesplněním softwarových požadavků nebo nekompatibilitou.

Osobní údaje znamenají jakékoli informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady číslo 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

Zmrazení dat znamená stav, kdy jsou data předplatitele uložena v aplikaci Správa WP, ale předplatitel k nim nemá aktivní přístup z důvodu neuhrazení předplatného, přičemž tato data jsou uchovávána po dobu 3 měsíců s možností jejich obnovení po úhradě předplatného.

Smlouvu o poskytování služeb lze uzavřít výhradně jako podnikatel s platným identifikačním číslem vyplněním a odesláním registračního formuláře na webových stránkách poskytovatele. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání registračního formuláře. Odesláním registračního formuláře je předplatiteli vytvořen registrační účet a zpřístupněno předplatné ve verzi Freelancer LITE na dobu 14 dnů.

Registrací předplatitel potvrzuje, že je podnikatelem ve smyslu § 420 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a že uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti. Registrací předplatitel dále potvrzuje správnost a pravdivost všech uvedených údajů, zejména platnost uvedeného identifikačního čísla.

Smlouvu lze měnit na základě objednávky předplatitele akceptované poskytovatelem, která obsahuje specifikaci objednané dodatečné funkcionality aplikace Správa WP a odpovídající odměny poskytovatele.

Předplatitel není oprávněn bez předchozího výslovného písemného souhlasu poskytovatele vyloučit účinnost těchto obchodních podmínek, jejich ustanovení měnit či doplňovat. Jakýkoliv odkaz předplatitele na jeho vlastní obchodní podmínky nebo obchodní podmínky třetích stran nevyvolává právní účinky.

Uzavřením smlouvy a potvrzením souhlasu s obchodními podmínkami předplatitel souhlasí s tím, že poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Změny těchto obchodních podmínek budou předplatiteli oznámeny emailem na adresu uvedenou v registračním účtu minimálně 30 dnů před jejich účinností. Předplatitel má právo oznámené změny odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě 30 dnů od jejich oznámení poskytovatelem. Nedojde-li ve stanovené lhůtě k odmítnutí změn, má se za to, že předplatitel oznámené změny akceptoval. V případě odmítnutí oznámených změn činí výpovědní doba 3 měsíce a začíná běžet doručením písemného vyrozumění předplatitele o odmítnutí změn poskytovateli. Za písemnou formu ve smyslu tohoto ustanovení se považuje také oznámení prostřednictvím emailové komunikace.

Po dokončení registrace je předplatiteli automaticky zpřístupněno předplatné ve verzi Freelancer LITE v délce 14 dnů, během kterého má předplatitel přístup k téměř všem funkcionalitám aplikace Správa WP bez povinnosti úhrady předplatného.

Po uplynutí 14denního zkušebního období bez zadání platebních údajů a úhrady předplatného dojde k automatickému znepřístupnění aplikace Správa WP, kdy předplatitel nemůže aktivně pracovat s daty ani přistupovat k funkcionalitám aplikace. Aplikace Správa WP bude vizuálně indikovat, že pro pokračování v používání je nutné uhradit předplatné.

Veškerá data vytvořená předplatitelem během zkušebního období jsou automaticky zmrazena a uchovávána po dobu 3 měsíců od ukončení tohoto období. Během této doby může předplatitel kdykoli obnovit přístup k datům úhradou předplatného podle aktuálně platného ceníku služeb.

Předplatitel má kdykoliv během 3měsíčního období zmrazení dat právo požádat o okamžité a nevratné smazání všech svých dat z aplikace Správa WP. Tato žádost musí být učinena prostřednictvím emailu na adresu poskytovatele.

Po uplynutí 3měsíčního období zmrazení dat bez úhrady předplatného dojde k automatickému a nevratnému smazání všech dat předplatitele z aplikace Správa WP. O blížícím se smazání dat bude předplatitel informován emailem minimálně 14 dnů před plánovaným smazáním.

Za zkušební období (v rámci předplatného Freelancer LITE) nevzniká předplatiteli nárok na vrácení jakýchkoliv finančních prostředků ani na náhradu nákladů spojených s testováním služby.

Poskytovatel se zavazuje zpřístupnit předplatiteli zvolenou verzi aplikace Správa WP a poskytovat služby uvedené v těchto obchodních podmínkách. Předplatitel se zavazuje hradit za zpřístupnění zvolené verze aplikace Správa WP a poskytnuté služby cenu dle ceníku služeb, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Rozsah funkcionalit aplikace Správa WP se liší podle zvolené verze a zahrnuje následující základní funkce dostupné ve všech placených verzích:

Přehled webů a projektů, který umožňuje centralizovanou správu všech WordPress webů na jednom místě.

Monitoring 24/7, který zajišťuje nepřetržité sledování dostupnosti a funkčnosti spravovaných webů v souladu se softwarovými požadavky.

Okamžitá upozornění na výpadky, chyby nebo bezpečnostní problémy spravovaných webů.

Správa pluginů umožňující vzdálené aktualizace a správu pluginů na spravovaných WordPress webech.

Zabezpečené API pro komunikaci mezi aplikací Správa WP a spravovanými weby prostřednictvím Správa WP Connector pluginu.

Kalendář s přehledem všech událostí a úkolů na jednom místě, včetně možnosti napojení na Kalendář Google.

Plánovač aktualizací umožňující správu pravidelných a jednorázových aktualizací webů.

Přehled příjmů zobrazující všechny plánované platby od klientů za poskytované služby.

Správa klientů a jejich webů, včetně kompletních kontaktních údajů a historie spolupráce.

Poskytované služby, které zahrnují tvorbu a správu balíčků služeb, příplatků a webhostingu pro klienty předplatitele.

Konkrétní verze se liší počtem spravovaných webů a cenou za web podle aktuálně platného ceníku služeb.

Nad rámec základních funkcí lze objednat doprovodné placené služby v podobě doplňků podle aktuálně platného ceníku služeb.

Předplatitel je oprávněn měnit zvolenou verzi předplatného aplikace Správa WP. Změnu na vyšší verzi předplatného (upgrade) provádí předplatitel jednostranně přímo ve svém registračním účtu bez nutnosti součinnosti poskytovatele. Změna na nižší verzi předplatného (downgrade) je možná výhradně na základě písemné žádosti předplatitele doručené poskytovateli prostřednictvím určeného kontaktního formuláře nebo e-mailu.

Nově zvolená verze předplatného nabývá účinnosti první pracovní den následující po dni, kdy byla změna provedena v registračním účtu (v případě vyšší verze), nebo po dni, kdy byl požadavek na změnu doručen poskytovateli (v případě nižší verze). Od okamžiku účinnosti změny se předplatitel zavazuje hradit cenu nově zvolené verze dle aktuálního ceníku služeb.

Jednotlivé úrovně předplatného aplikace Správa WP jsou limitovány maximálním počtem spravovaných webů. V případě, že předplatitel dosáhne limitu počtu webů pro svou aktuální úroveň předplatného, aplikace mu neumožní přidání dalšího webu. Pro navýšení tohoto limitu musí předplatitel provést manuální změnu na vyšší úroveň předplatného ve svém registračním účtu. Od pracovního dne následujícího po provedení této změny se předplatitel zavazuje hradit cenu nově zvolené úrovně předplatného dle aktuálního ceníku služeb.

Zpřístupnění zvolené verze aplikace Správa WP probíhá formou jeho zpřístupnění přes webové rozhraní s poskytnutím veškerých přístupových údajů emailem. Zpřístupnění aplikace Správa WP pro každého uživatele předplatitele bude provedeno samostatnými přihlašovacími údaji prostřednictvím vlastního uživatelského účtu.

Předplatitel je povinen uchovávat v tajnosti přístupové údaje k aplikaci Správa WP, včetně všech přístupových údajů uživatelů a údajů uložených ve Správci hesel, a chránit je před zneužitím třetími osobami.

Předplatitel není oprávněn aplikaci Správa WP šířit, kopírovat nebo jiným způsobem umožnit jeho užívání osobami odlišnými od uživatelů předplatitele, nebude-li smluvními stranami předem písemně sjednáno jinak.

Předplatitel bere na vědomí, že cena licence k zpřístupněné aplikaci Správa WP dle ceníku služeb odpovídá zvolené verzi, zvolenému platebnímu období a počtu aktivovaných doplňků.

Poskytování služby zahrnuje:

Technickou podporu, servis a údržbu v rozsahu stanoveném těmito obchodními podmínkami, dostupnou v pracovní dny během pracovní doby prostřednictvím Help Desk, za podmínky splnění softwarových požadavků předplatitelem.

Dostupnost aplikace Správa WP, která je vyjádřena pomocí minimální garantované dostupnosti 98 procent, tedy služba bude funkční nejméně po 98 procentech provozní doby. Aplikace Správa WP je služba poskytována nepřetržitě 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

Aktualizace aplikace Správa WP a Správa WP Connector pluginu, které představují úpravy provedené poskytovatelem na základě požadavků předplatitelů, vylepšení funkcionality nebo změn souvisejících s technologickým vývojem a aktualizacemi WordPressu.

Rozvoj a upgrade aplikace Správa WP, tedy rozšiřování funkcionality na základě vlastního metodického rozvoje poskytovatele a s přihlédnutím k požadavkům jednotlivých předplatitelů, přičemž o zahrnutí požadavků do plánu prací rozhoduje poskytovatel.

Nad rámec základního plnění mohou být poskytovatelem na základě požadavku předplatitele poskytovány další doprovodné placené služby. Poskytovatel na základě obsahu objednávky předplatitele sestaví cenovou kalkulaci a zašle ji ke schválení předplatiteli. Předplatitel má 3 dny na vyjádření k předložené kalkulaci. Nevyjádří-li se předplatitel ve stanovené lhůtě, má se za to, že kalkulaci schválil.

Návrhy na vylepšení funkcionality aplikace Správa WP předložené předplatitelem poskytovateli se stávají majetkem poskytovatele. Pokud předplatitel navrhne vylepšení aplikace Správa WP a poskytovatel toto vylepšení implementuje do aplikace Správa WP, náleží veškerá práva k tomuto vylepšení výhradně poskytovateli bez nároku předplatitele na jakoukoli kompenzaci nebo spoluautorství. Předplatitel výslovným odesláním návrhu na vylepšení poskytovateli souhlasí s převodem veškerých práv k tomuto návrhu na poskytovatele.

Pro řádné fungování aplikace Správa WP a Správa WP Connector pluginu je předplatitel povinen splnit následující minimální softwarové požadavky:

• PHP 8.0 nebo vyšší (doporučeno PHP 8.1+)

• WordPress 6.6 nebo vyšší

• MySQL 5.6+ nebo MariaDB 10.0+

• Aktivní SSL certifikát (HTTPS)

• PHP rozšíření: cURL, JSON, mbstring

• Funkční WordPress Cron nebo externí CRON

DOPORUČENÉ NASTAVENÍ:

• memory_limit: min. 256 MB

• max_execution_time: min. 120 sekund

Plugin nemusí fungovat správně na:

• Hostinzích blokujících odchozí HTTP požadavky

• Webech bez SSL certifikátu

• Velmi omezeném sdíleném hostingu

Aplikace Správa WP je garantována pro všechny moderní webové prohlížeče v jejich nejaktuálnější vydané verzi. Poskytovatel negarantuje správné fungování aplikace Správa WP v zastaralých verzích webových prohlížečů nebo v prohlížečích, které nejsou běžně používány.

V případě použití zastaralé verze WordPressu, PHP, webového prohlížeče nebo jiného software, který nesplňuje minimální softwarové požadavky, poskytovatel neručí za správnost fungování aplikace Správa WP ani Správa WP Connector pluginu. Veškeré problémy způsobené nesplněním softwarových požadavků nejsou považovány za porušení povinností poskytovatele a nevztahuje se na ně nárok na technickou podporu prostřednictvím Help Desk.

Poskytovatel neručí za kompatibilitu Správa WP Connector pluginu s jinými pluginy nainstalovanými na webech předplatitele. Konflikty mezi Správa WP Connector pluginem a jinými pluginy nejsou považovány za závadu aplikace Správa WP a nevztahuje se na ně nárok na technickou podporu prostřednictvím Help Desk.

Poskytovatel neodpovídá za výpadky nebo nefunkčnost způsobenou výpadkem API třetích stran. Výpadek API třetí strany se nepovažuje za nedostupnost aplikace Správa WP ve smyslu těchto obchodních podmínek, neboť se jedná o okolnost, kterou poskytovatel není schopen ovlivnit. Výpadky API třetích stran se nezapočítávají do výpočtu dostupnosti aplikace Správa WP.

Předplatitel je povinen zajistit, aby všechny spravované weby a veškerý software používaný v souvislosti s aplikací Správa WP splňoval minimální softwarové požadavky. V případě nesplnění těchto požadavků nese předplatitel plnou odpovědnost za případné problémy s funkčností aplikace Správa WP.

Předmětem technické podpory je zajištění jednotného kontaktního místa pro předplatitele a uživatele aplikace Správa WP. Veškeré servisní požadavky a dotazy týkající se poskytovaných služeb jsou přijímány a řešeny výhradně prostřednictvím e-mailové adresy poskytovatele.

Technická podpora je předplatiteli k dispozici k řešení jeho podnětů standardně v pracovní dny. Pro zajištění co nejrychlejší odezvy a plynulého řešení požadavků je doporučenou dobou pro kontaktování technické podpory časové rozmezí od 8:00 do 16:00 hodin v pracovní dny. Požadavky doručené mimo tuto dobu nebo v dny pracovního klidu budou zpracovány v nejbližším možném termínu.

Technická podpora je poskytována výhradně pro problémy a dotazy související s řádným fungováním aplikace Správa WP za předpokladu splnění všech softwarových požadavků uvedených v čl. V. těchto obchodních podmínek. Technická podpora se nevztahuje na problémy způsobené nesplněním softwarových požadavků, nekompatibilitou pluginů, zastaralým software nebo výpadky API třetích stran.

Poskytovatelem poskytovaná technická podpora slouží pro řešení poruch, problémů a závad, které vznikají při provozu aplikace Správa WP nebo Správa WP Connector pluginu za předpokladu splnění softwarových požadavků. Úkolem technické podpory je v nejkratším čase vyřešit nekorektní stav. Kategorizaci závad provádí poskytovatel podle obsahu požadavku předplatitele. Od kategorizace závad se odvíjí odezva poskytovatele a termíny pro vyřešení poruchy.

Kritická porucha s mimořádným dopadem na práci předplatitelů, kdy více než 50 procent předplatitelů nemůže pracovat nebo kdy je aplikace Správa WP zcela nedostupná, má odezvu 4 hodiny a řešení 4 hodiny.

Velmi vysoká naléhavost, která výrazně ovlivňuje alespoň 30 procent předplatitelů ve značném rozsahu jejich práce nebo kdy nefunguje monitoring spravovaných webů, má odezvu 1 následující pracovní den a řešení 1 následující pracovní den.

Vysoká naléhavost, která výrazně ovlivňuje jednotlivé předplatitele nebo významnou specializovanou část systému, jako je správa klientů, kalendář nebo plánovač aktualizací, má odezvu 3 následující pracovní dny a řešení 3 následující pracovní dny.

Běžná naléhavost se standardním dopadem na práci předplatitelů, jako jsou drobné chyby v zobrazení nebo nepodstatné funkční omezení, má odezvu 3 následující pracovní dny a řešení 5 následujících pracovních dnů.

Malá naléhavost s malým dopadem na práci předplatitelů, jako jsou kosmetické chyby nebo návrhy na vylepšení, má odezvu 5 následujících pracovních dnů a řešení 90 následujících pracovních dnů.

Poskytovatel si vyhrazuje právo individuálně posoudit relevanci a opodstatněnost každého doručeného požadavku. Poskytovatel není povinen se zabývat podněty, které nesouvisejí s přímou funkčností aplikace Správa WP, jsou v rozporu s jejím technickým účelem, nebo jsou vyhodnoceny jako irelevantní či bezdůvodné. V takovém případě nevzniká poskytovateli povinnost na požadavek reagovat ani jej zařadit do procesu řešení.

Předplatitel, který je v prodlení s úhradou jakéhokoliv závazku delším než doba trvání jednoho zúčtovacího období, ztrácí nárok na Technickou podporu až do úplného vypořádání svých závazků. Po uplynutí placeného předplatného bez úhrady na další období dochází ke znepřístupnění aplikace Správa WP a zmrazení dat podle čl. VIII. těchto obchodních podmínek.

Předplatitel je srozuměn s tím, že poskytovatel z důvodu zlepšování aplikace Správa WP provádí pravidelnou údržbu, během níž může být přístup k aplikaci Správa WP dočasně omezen nebo vyloučen. Do dostupnosti se nezapočítává doba údržby, která je přednostně prováděna mimo pracovní dobu a je oznámena minimálně 1 pracovní den předem emailem na adresu uvedenou v registračním účtu.

Dostupnost aplikace Správa WP se vypočítává jako poměr celkového počtu hodin, kdy byla aplikace Správa WP dostupná a funkční, k celkovému počtu hodin v měřeném období, které činí 24 hodin denně 7 dní v týdnu, převedený na procenta. Do výpočtu dostupnosti se nezahrnuje plánovaná údržba oznámená předem, výpadky způsobené nesplněním softwarových požadavků předplatitelem a výpadky API třetích stran.

Poskytovatel není odpovědný za dodržení stanovené dostupnosti, není-li dostupnost dodržena v důsledku okolností vylučujících odpovědnost. Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli poskytovatele a brání mu ve splnění povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by poskytovatel tuto překážku nebo její následky odvrátil nebo překonal, a dále že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídal. Takové překážky zahrnují zejména stávky organizované třetími stranami, teroristické útoky, války, občanské nepokoje, epidemie, stav nouze, úder blesku, zemětřesení, požár, bouře, záplavy, sesuvy půdy nebo výpadky API třetích stran.

Poskytovatel není odpovědný za dostupnost aplikace Správa WP v síti internet vzhledem ke skutečnosti, že tato síť je decentralizována a bez záruk třetích stran. Služba může být náchylná na limity, zpoždění a ostatní problémy způsobené využíváním internetu a elektronických komunikací. Poskytovatel není odpovědný za tato zpoždění, chyby v provozu systému nebo ostatní poškození vycházející z těchto limitů.

Poskytovatel není odpovědný za dostupnost nebo funkčnost spravovaných WordPress webů předplatitele, neboť tyto weby jsou provozovány na infrastruktuře třetích stran nebo samotného předplatitele. Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost monitoringu těchto webů a jejich správu prostřednictvím aplikace Správa WP za předpokladu splnění softwarových požadavků.

Aplikace Správa WP není na 100 procent chráněna proti chybě a výpadku. Služba nesmí být používána pro kritické použití, jestliže by její chyba nebo výpadek mohl způsobit smrt nebo zranění osob, materiální škody nebo poškození životního prostředí. Předplatitel se zavazuje odškodnit poskytovatele, pokud by jakákoli třetí osoba vznesla vůči poskytovateli nároky vzniklé v souvislosti s využitím aplikace Správa WP pro kritické použití.

V případě, že dostupnost aplikace Správa WP nedosáhne stanovené hodnoty 98 procent v měsíčním vyhodnocení z důvodů na straně poskytovatele, sjednává se paušální náhrada ve formě slevy, která se rovná podílu ceny licence za dobu, po kterou aplikace Správa WP nebyla dostupná. Maximální výše slevy se rovná měsíční ceně za užití aplikace Správa WP v příslušném měsíci.

Zařízení pro ukládání dat jsou technická zařízení, jejichž poruchovost je objektivním jevem. V případě závady, která má za následek ztrátu dat, jsou data obnovena z dostupných záloh prováděných poskytovatelem. Zálohy dat jsou prováděny denně a v případě havárie lze obnovit data ze zálohy vytvořené předchozí den. Dostupnost aplikace Správa WP se vyhodnocuje měsíčně.

Cena za poskytnutí aplikace Správa WP a služeb je upravena v ceníku služeb dostupném na webových stránkách poskytovatele: https://sprava-wp.cz/plany. Předplatitel bere na vědomí a souhlasí, že ceník služeb je nedílnou součástí těchto OP, přestože je z technických důvodů zveřejněn odděleně na uvedené webové adrese. Změny ceníku služeb budou prováděny v souladu s pravidly pro změny obchodních podmínek. Předplatitel uzavřením smlouvy a akceptací těchto obchodních podmínek souhlasí s jednostrannou změnou ceníku služeb v souladu s těmito pravidly.

Ceník může být aktualizován maximálně jednou ročně. Ke zvýšení cen může být přistoupeno i pro již existující předplatitele, avšak nikoli zpětně pro již uhrazená předplatná. Pokud předplatitel uhradil roční předplatné, toto předplatné zůstává v platnosti za původní cenu až do jeho skončení. Nové předplatné již bude účtováno podle aktuálně platného ceníku. U měsíčních předplatných může dojít ke zvýšení ceny od následujícího zúčtovacího období.

Nová cena bude zveřejněna v ceníku služeb na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel oznámí předplatiteli navýšení ceny prostřednictvím emailu uvedeného v registračním účtu minimálně 30 dnů před účinností nových cen. Předplatitel je povinen se s novými cenovými podmínkami seznámit. Pokračuje-li předplatitel ve využívání služby i po navýšení ceny služeb, aniž by smlouvu vypověděl, má se za to, že se zvýšením souhlasí. Předplatitel má možnost změnu cenových podmínek odmítnout způsobem stanoveným pro odmítnutí změn obchodních podmínek.

Platby za licence jsou zpracovávány automatizovaně prostřednictvím platební brány Stripe. Předplatitel je povinen zadat a udržovat aktuální platební údaje v registračním účtu.

Platby za licence mohou být stanoveny jako měsíční, čtvrtletní nebo roční podle volby předplatitele. Při volbě čtvrtletního nebo ročního předplatného získává předplatitel cenovou slevu podle ceníku služeb. Všechny platby se hradí vždy předem za celé zúčtovací období.

V případě neúspěšné platby z důvodu neplatnosti platební karty, nedostatku prostředků nebo jiného důvodu má předplatitel přístup k aplikaci Správa WP do konce již uhrazeného předplatného. Po skončení uhrazeného období bez úspěšné úhrady na další období dojde k automatickému znepřístupnění aplikace Správa WP a zmrazení dat.

Po znepřístupnění aplikace Správa WP z důvodu neuhrazení předplatného jsou veškerá data předplatitele automaticky zmrazena a uchovávána po dobu 3 měsíců. Během této doby může předplatitel kdykoli obnovit přístup k datům úhradou předplatného podle aktuálně platného ceníku služeb.

Předplatitel má kdykoliv během 3měsíčního období zmrazení dat právo požádat o okamžité a nevratné smazání všech svých dat z aplikace Správa WP. Tato žádost musí být učiněna prostřednictvím emailu na adresu poskytovatele.

Po uplynutí 3měsíčního období zmrazení dat bez úhrady předplatného dojde k automatickému a nevratnému smazání všech dat předplatitele z aplikace Správa WP. O blížícím se smazání dat bude předplatitel informován emailem minimálně 14 dnů před plánovaným smazáním.

Poskytovatel je oprávněn smazat data předplatitele po uplynutí 3měsíčního období zmrazení dat bez možnosti jejich obnovení. Smazání dat je konečné a nevratné.

Platby za doplňky jsou fakturovány společně s platbami za zvolenou verzi aplikace Správa WP podle stejného platebního období. Aktivace nebo deaktivace doplňku v průběhu zúčtovacího období má za následek poměrné přepočítání ceny za příslušné zúčtovací období.

Platby za další doprovodné placené služby jsou stanoveny podle ceníku služeb nebo podle individuální cenové kalkulace schválené předplatitelem a jsou fakturovány samostatně.

Poskytovatel vystavuje za využívání aplikace Správa WP elektronické faktury splňující veškeré zákonné náležitosti daňového dokladu, přičemž tyto jsou generovány prostřednictvím systému Vyfakturuj.cz a doručovány na e-mailovou adresu uvedenou v registračním účtu předplatitele. Při aktivaci předplatného je faktura zaslána jako součást potvrzovacího e-mailu a v případě automatického prodloužení služby je předplatiteli doručena v rámci e-mailu informujícího o úspěšném obnovení předplatného. Vedle e-mailového doručení má předplatitel všechny vystavené faktury trvale k dispozici ke stažení přímo ve svém registračním účtu v rámci rozhraní aplikace Správa WP. V případě, že faktura nebude obsahovat zákonem předepsané náležitosti, je předplatitel oprávněn ji do data splatnosti vrátit, načež je poskytovatel povinen vystavit fakturu novou s nově stanoveným termínem splatnosti.

Předplatitel tímto bere na vědomí a souhlasí s tím, že aplikace Správa WP je provozována a poskytována formou Software as a Service, tedy předplatitel nevlastní ani nekupuje samotný software tvořící aplikaci Správa WP ani Správa WP Connector plugin, ale využívá aplikaci Správa WP po dobu a za podmínek smlouvy a těchto obchodních podmínek. Poskytovatel poskytuje předplatiteli nevýhradní oprávnění k výkonu práva užít aplikaci Správa WP a Správa WP Connector plugin pro účely řádného užívání po dobu trvání smlouvy.

Předplatitel není oprávněn udělit podlicenci nebo licenci postoupit další osobě. Předplatitel není oprávněn aplikaci Správa WP nebo Správa WP Connector plugin rozmnožovat za účelem rozšiřování, rozšiřovat nebo jakýmkoliv způsobem sdělovat třetím osobám, pronajímat ani půjčovat, ledaže by mu k tomu dal poskytovatel předchozí výslovný souhlas.

Předplatitel je povinen dodržovat všechna omezení v užití aplikace Správa WP stanovených zákonem, smlouvou a obchodními podmínkami. Předplatitel bere na vědomí, že texty, fotografie, grafická díla a další prvky obsažené v rámci aplikace Správa WP jsou chráněny autorským právem. Není-li s poskytovatelem smluveno písemně jinak, může k oprávněnému užití těchto prvků dojít pouze v rozsahu a způsoby stanovenými v těchto obchodních podmínkách.

Předplatitel nesmí provádět na aplikaci Správa WP nebo Správa WP Connector plugin úpravu, zpětnou analýzu, rekompilaci nebo penetrační testování. Předplatitel dále nesmí přetěžovat aplikaci Správa WP požadavky, provádět dekompilace a reverse engineering. Předplatitel není oprávněn provádět zásahy do zdrojového kódu, přistupovat ke zdrojovému kódu a zpřístupnit zdrojový kód aplikace třetí osobě.

Výjimku z omezení uvedených v předchozím odstavci tvoří funkcionalita White Label, která předplatiteli umožňuje přizpůsobit vizuální a identifikační prvky pluginu Správa WP Connector vlastní značce tak, aby aplikace navenek neobsahovala přímé označení poskytovatele. V rámci této funkcionality je předplatitel oprávněn měnit zejména název, popis, logo, označení autora či názvy položek v menu, a to v rozsahu parametrů a nastavení, které jsou aktuálně dostupné v rozhraní poskytnutém poskytovatelem. Veškeré tyto úpravy jsou přípustné výhradně prostřednictvím k tomu určeného rozhraní aplikace a bez možnosti jakéhokoli zásahu do zdrojového kódu pluginu.

Poskytovatel je oprávněn přiměřeně kontrolovat dodržování udělené licence ze strany předplatitele. V případě, že předplatitel poruší závazek plynoucí mu z omezení licence, je poskytovatel oprávněn odebrat licenci, okamžitě ukončit poskytování služeb a smazat veškerá data předplatitele.

Předplatitel bere na vědomí, že veškerá data, dokumenty a informace, které vkládá do aplikace Správa WP, včetně údajů o klientech, poskytovaných službách, hesel ve Správci hesel a informací o spravovaných webech, jsou jeho výhradní odpovědností. Poskytovatel v pozici administrátora nemá přístup k obsahovým datům předplatitelů a nevykonává nad nimi kontrolu. Poskytovatel nenese odpovědnost za povahu, obsah, přesnost, úplnost nebo zákonnost dat nahrávaných předplatiteli do systému.

Poskytovatel výslovně nemá přístup k heslům uloženým ve Správci hesel předplatitele, neboť tato hesla jsou šifrována na straně klienta a poskytovatel nemá možnost je dešifrovat. Předplatitel nese plnou odpovědnost za bezpečnost a správu hesel uložených ve Správci hesel. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu přístupu k heslům ve Správci hesel z jakéhokoliv důvodu.

Předplatitel výslovně prohlašuje a zaručuje, že všechna data, která vkládá do aplikace Správa WP, vkládá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s předpisy o ochraně osobních údajů, autorského práva a dalších práv duševního vlastnictví. Předplatitel se zavazuje odškodnit poskytovatele za veškeré škody, nároky, náklady a ztráty vzniklé v důsledku porušení této záruky.

Předplatitel výslovně prohlašuje a zaručuje, že prostřednictvím aplikace Správa WP nespravuje a nebude spravovat weby s nelegálním obsahem, zejména weby poskytující nelegální software, pirátský obsah, pornografii, phishingové stránky nebo jakýkoliv jiný obsah porušující právní předpisy. Pokud poskytovatel zjistí, že předplatitel tuto záruku porušil, je oprávněn okamžitě a jednostranně ukončit poskytování služeb a smazat veškerá data předplatitele bez možnosti jejich obnovení a bez nároku předplatitele na jakoukoli kompenzaci.

Předplatitel je jako správce osobních údajů primárně a plně odpovědný za zpracování osobních údajů, která provádí prostřednictvím aplikace Správa WP. Poskytovatel vystupuje výhradně v roli poskytovatele technického nástroje a nezasahuje do účelu ani rozsahu zpracování osobních údajů prováděného předplatitelem.

Data vkládaná předplatitelem do úložného prostoru aplikace Správa WP jsou umístěna na serverech umístěných v datových centrech v rámci Evropské unie v šifrované podobě. Poskytovatel je vázán závazkem mlčenlivosti a chrání data před jejich únikem, zneužitím nebo jiným neoprávněným zásahem.

Poskytovatel není oprávněn bez výslovného písemného souhlasu předplatitele nahlížet do dat a seznamovat se s jejich obsahem. Vyžaduje-li povaha poskytování služeb nahlížení do dat, zejména v rámci řešení technických problémů prostřednictvím Help Desk, vyrozumí poskytovatel o této skutečnosti předplatitele a požaduje-li předplatitel i nadále poskytnutí služby, má se za to, že souhlas k nahlížení na data předplatitel poskytovateli udělil.

Data uložená ve Správci hesel jsou šifrována na straně klienta pomocí šifrovacího klíče odvozeného z hlavního hesla předplatitele. Poskytovatel nemá přístup k hlavnímu heslu předplatitele ani k dešifrovacímu klíči, a proto nemůže data ve Správci hesel dešifrovat ani k nim přistupovat. Předplatitel nese plnou odpovědnost za zabezpečení svého hlavního hesla a za případnou ztrátu přístupu k datům ve Správci hesel v důsledku zapomenutí nebo ztráty hlavního hesla.

Poskytovatel prohlašuje, že provádí denní zálohy dat uložených předplatitelem při užívání aplikace Správa WP. V případě havárie nebo závady na straně poskytovatele lze obnovit data ze zálohy vytvořené předchozí den.

Při ukončení smlouvy z jakéhokoliv důvodu, včetně uplynutí 3měsíčního období zmrazení dat, nejsou data předplatitele dostupná pro export. Předplatitel nemá nárok na získání kopie svých dat po ukončení smlouvy nebo po uplynutí 3měsíčního období zmrazení dat. Předplatitel je povinen si průběžně během trvání aktivního předplatného vytvářet vlastní zálohy důležitých dat ve vhodném vlastním formátu, pokud si přeje mít k nim přístup i po ukončení předplatného.

Ochranu osobních údajů předplatitele, tedy tam, kde poskytovatel vystupuje jako správce osobních údajů předplatitele, upravují zásady ochrany osobních údajů dostupné na webových stránkách poskytovatele.

Bezpečí dat předplatitelů a soukromí jejich klientů jsou pro nás v aplikaci Správa WP absolutní prioritou. Na aplikaci nahlížíme jako na bezpečný nástroj pro práci předplatitelů – předplatitelé jsou výhradními vlastníky a správci všech údajů, které jsou do aplikace Správa WP vloženy. Předplatitelé rozhodují o tom, jak s nimi bude naloženo. My jako poskytovatel k datům předplatitelů aktivně nepřistupujeme, nenahlížíme do nich ani je nevyužíváme pro vlastní účely; naší rolí je pouze zajistit jejich špičkové technické zabezpečení a dostupnost. Sami proto využíváme dvoufaktorovou autentizaci (2FA) pro veškeré přístupy k systémům obsahujícím osobní údaje a pravidelně aktualizujeme veškerý bezpečnostní software.

Z hlediska maximálního bezpečí dat i posouzení následné odpovědnosti poskytovatele předplatitelům důrazně doporučujeme aktivovat si dvoufaktorovou autentizaci i pro přístup do jejich vlastního registračního účtu. Aplikace Správa WP pro tento účel plně podporuje snadné propojení se službou Google (Google Account), což představuje vysoce účinnou ochranu před neoprávněným přístupem třetích osob.

Upozorňujeme však, že každý předplatitel nese plnou odpovědnost za to, že osobní údaje svých klientů či zaměstnanců nahrává do aplikace v souladu s právem (např. na základě souhlasu nebo smlouvy). Je tedy nutné brát zřetel následujících odstavců, které tvoří technický a právní popis toho, jakým způsobem jsou data předplatitelů chráněna a jak jsou plněny povinnosti, které nám ukládá evropské nařízení GDPR.

Aplikace Správa WP může obsahovat osobní údaje fyzických osob splňující definici podle čl. 4 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady číslo 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, ve vztahu k nimž se předplatitel nachází v postavení správce osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 tohoto nařízení.

Vzhledem k tomu, že při poskytování služeb poskytovatelem dochází ke zpracování osobních údajů poskytovatelem za účelem a v rozsahu určeném předplatitelem a na základě jeho pokynů, poskytovatel se nachází v postavení zpracovatele těchto osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 8 nařízení. Tento článek obsahuje smluvní podmínky zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 odst. 3 nařízení.

Předmětem zpracování je provádění činností zpracování týkajících se osobních údajů klientů předplatitele, jejich zaměstnanců, statutárních zástupců, kontaktních osob nebo dalších zúčastněných osob, ukládaných předplatitelem do databáze aplikace Správa WP v rámci užívání jeho funkcionalit pro správu informací o webových projektech, klientech, poskytovaných službách a související agendy. Prováděnými činnostmi zpracování osobních údajů jsou uložení, strukturování, vyhledání, seřazení, zpřístupnění přenosem, anonymizace a výmaz.

Poskytovatel neprovádí s osobními údaji jiné než výše uvedené operace, zejména do nich nenahlíží, nezasahuje, nepozměňuje je, nevyužívá je pro své vlastní potřeby ani je nepředává třetím osobám bez výslovného souhlasu předplatitele.

Dotčenými kategoriemi subjektů osobních údajů jsou klienti předplatitele, jejich zaměstnanci, statutární zástupci, kontaktní osoby a další zúčastněné osoby v rámci realizace webových projektů předplatitele a poskytování služeb klientům předplatitele.

Zpracování se týká následujících kategorií osobních údajů: identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, datum narození, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresní údaje, zejména adresa bydliště, kontaktní adresa, emailová adresa, telefonní číslo, popisné údaje, zejména bankovní spojení, kopie dokumentů, historie komunikace, informace o poskytovaných službách a jejich fakturaci.

Zpracování osobních údajů je vedlejším závazkem poskytovatele vyplývajícím ze smlouvy. Poskytovatel je povinen zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů předplatitele. Povinnosti stanovené smlouvou se považují za pokyn předplatitele.

Doba zpracování osobních údajů je závislá na trvání smlouvy. Při ukončení činností spojených se zpracováním osobních údajů je poskytovatel povinen zpracovávané osobní údaje vymazat bezprostředně poté, co pomine účel jejich pořízení. Poskytovatel je zejména povinen dodržovat zásadu omezení uložení osobních údajů a nezpracovávat jakékoliv osobní údaje po dobu delší než 3 měsíce od ukončení smlouvy, přičemž tato doba odpovídá době zmrazení dat. Po uplynutí 3měsíčního období dojde k automatickému smazání všech osobních údajů předplatitele. Za výmaz osobních údajů se považuje nezvratný výmaz elektronických dat obsahujících osobní údaje ze všech datových úložišť nebo jejich nezvratná anonymizace.

Místem zpracování osobních údajů je Evropská unie, konkrétně datová centra umístěná v členských státech Evropské unie. Poskytovatel není oprávněn v souvislosti se zpracováním osobních údajů prováděným pro předplatitele předávat osobní údaje do třetích zemí nebo mezinárodní organizaci ani provádět zpracování osobních údajů na prostředcích umístěných v třetích zemích.

Poskytovatel přijme taková technická a organizační opatření, která jsou odpovídající rizikům vyplývajícím z povahy zpracování osobních údajů podle těchto obchodních podmínek, zejména provede šifrování obsahu databáze, neposkytne žádné třetí osobě přístup k osobním údajům a k prostředkům umožňujícím přístup k nim, zajistí veškerá úložiště, zařízení, sítě nebo služby používané ke zpracování osobních údajů dvoufaktorovou autentizací, zajistí umístění serverů použitých k činnostem zpracování osobních údajů v datovém centru v rámci Evropské unie s ochranou proti vstupu nepovolaných osob a s dostatečnou ochranou proti výpadku elektrického proudu a konektivity, na veškerých zařízeních používaných ke zpracování osobních údajů zavede elektronické prostředky ochrany ve formě minimálně antivir a antimalware software, které bude udržovat aktualizované a plně funkční.

V případě, že předplatitel informuje poskytovatele o tom, že kterýkoli subjekt údajů uplatnil své právo na informace, výmaz, omezení zpracování, přenos osobních údajů nebo další právo, je poskytovatel povinen poskytnout předplatiteli na jeho žádost veškeré osobní údaje daného subjektu údajů, které v rámci plnění smlouvy zpracovává, a to v některém ze standardních formátů.

Zjistí-li poskytovatel, že došlo k jakémukoli porušení zabezpečení osobních údajů na jeho straně nebo na straně předplatitele, je povinen o této skutečnost neprodleně, nejpozději však do 24 hodin od zjištění, informovat předplatitele.

Vyzve-li předplatitel poskytovatele ke smazání určitých osobních údajů zpracovávaných podle smlouvy, je poskytovatel povinen takto učinit nejpozději do 24 hodin od přijetí výzvy.

V případě, že poskytovatel poruší své povinnosti ochrany osobních údajů stanovené nařízením, dalšími právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami, je povinen zaplatit předplatiteli smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za jednotlivé porušení, a to do 10 dnů od písemné výzvy předplatitele.

Předplatitel je povinen zajistit, aby účel zpracování veškerých osobních údajů zpracovávaných ze strany poskytovatele podle smlouvy byl v souladu s právními předpisy, a aby zpracování bylo po celou dobu trvání kryto náležitým právním základem.

Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod.

Poskytovatel neodpovídá za újmu, kterou nezavinil, zejména za škody způsobené kombinací vnějších vlivů, počítačových infiltrací, jiného software, hardware a použití, případně nepoužití nebo nemožnosti použít aplikaci Správa WP v důsledku těchto vlivů. Poskytovatel neodpovídá za újmu, která vznikla v důsledku nebo v přímé souvislosti s nesprávným užitím aplikace Správa WP nebo nesplněním softwarových požadavků.

Poskytovatel nenese odpovědnost zejména za případnou nefunkčnost, nedostupnost nebo špatnou dostupnost aplikace Správa WP v důsledku skutečnosti nezaviněné poskytovatelem, například chyb v dostupnosti internetové konektivity, nesplnění softwarových požadavků, nekompatibility pluginů, výpadků API třetích stran, případný únik informací a dat z prostředí aplikace Správa WP v důsledku skutečnosti nezaviněné poskytovatelem, například v důsledku vyzrazení přístupových údajů předplatitelem, případnou ztrátu nebo poškození dat v důsledku skutečnosti nezaviněné poskytovatelem.

Poskytovatel nenese odpovědnost za dostupnost, funkčnost, bezpečnost nebo obsah WordPress webů spravovaných předplatitelem prostřednictvím aplikace Správa WP. Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aplikace Správa WP a Správa WP Connector pluginu za předpokladu splnění softwarových požadavků, nikoli za stav webů samotných.

Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat uložených ve Správci hesel v důsledku zapomenutí nebo ztráty hlavního hesla předplatitelem, neboť poskytovatel nemá možnost tato data obnovit bez znalosti hlavního hesla.

Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat v důsledku nemožnosti exportu dat po ukončení smlouvy nebo po uplynutí 3měsíčního období zmrazení dat. Předplatitel je povinen si průběžně během trvání aktivního předplatného vytvářet vlastní zálohy důležitých dat.

Poskytovatel neodpovídá ani za nepřímé následky takové škody, jako je ušlý zisk, nerealizované obraty, nároky třetích stran, za nezaviněnou ztrátu nebo poškození dat a z toho vyplývající důsledky. Poskytovatel nehradí ušlý zisk, jakékoliv náklady vynaložené v důsledku porušení povinností poskytovatele ani jakékoliv následné újmy nebo škody.

Celková odpovědnost poskytovatele vůči předplatiteli podle smlouvy je omezena výší celkové odměny, již poskytovatel obdržel v předcházejících 12 měsících před vznikem takového nároku. Škoda se hradí pouze v penězích.

V případě prodlení se zaplacením peněžité částky je smluvní strana, která je se zaplacením v prodlení, povinna zaplatit druhé smluvní straně úrok z prodlení ve výši 0,05 procenta z dlužné částky za každý i započatý den prodlení.

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a začíná běžet okamžikem odeslání registračního formuláře. Smlouvu lze ukončit písemnou dohodou smluvních stran, odstoupením od smlouvy v případech podstatného porušení, nebo výpovědí kterékoliv smluvní strany s výpovědní lhůtou 3 měsíce, která začne plynout 1. dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci doručení písemné výpovědi.

Smlouva může být ukončena také konkludentně neuhrazením předplatného na následující zúčtovací období. V takovém případě se smlouva považuje za ukončenou uplynutím posledního uhrazeného zúčtovacího období, přičemž nastává ochranná doba v délce 3 měsíců, během které jsou data předplatitele zmrazena a smlouva setrvává v režimu pozastaveném. Během této ochranné doby může předplatitel kdykoli obnovit smlouvu úhradou předplatného podle aktuálně platného ceníku služeb, čímž dojde k reaktivaci smlouvy a obnovení přístupu ke zmrazeným datům. Pokud předplatitel neobnoví smlouvu úhradou předplatného do konce 3měsíční ochranné doby, smlouva definitivně zaniká uplynutím této ochranné doby a veškerá data předplatitele jsou automaticky a nevratně smazána. Předplatitel má kdykoliv během ochranné doby právo požádat o okamžité ukončení smlouvy a smazání všech dat, čímž smlouva zaniká okamžikem smazání dat.

V případě neúspěšné automatické platby prostřednictvím platební brány Stripe z jakéhokoliv důvodu, například z důvodu expirace platební karty, nedostatku prostředků na účtu nebo zamítnutí platby bankou, je předplatitel informován emailem o neúspěšné platbě s výzvou k aktualizaci platebních údajů. Pokud předplatitel neaktualizuje platební údaje a neuhradí předplatné do konce aktuálního zúčtovacího období, nastává režim konkludentního ukončení smlouvy podle předchozího odstavce. Předplatitel má přístup k aplikaci Správa WP vždy pouze po dobu již uhrazeného předplatného a poskytovatel není povinen poskytovat dodatečnou lhůtu k úhradě předplatného nad rámec již uhrazeného období.

Ukončení smlouvy je automaticky spojeno se smazáním všech dat předplatitele z aplikace Správa WP. Data budou smazána v souladu s režimem zmrazení dat podle čl. VIII. těchto obchodních podmínek, tedy nejpozději po uplynutí 3měsíčního období od ukončení smlouvy, pokud předplatitel nepožádá o jejich okamžité smazání.

Právní jednání směřující k ukončení smlouvy musí být učiněno/a prostřednictvím datové schránky nebo provozovatele poštovních služeb nebo emailem.

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy a okamžitě ukončit poskytování služeb pro podstatné porušení povinnosti, zejména:

Pro prodlení předplatitele s úhradou jakéhokoliv závazku vůči poskytovateli delším než doba jednoho zúčtovacího období.

Pro překročení rozsahu udělené licence předplatitelem.

Pro správu webů s nelegálním obsahem prostřednictvím aplikace Správa WP, zejména webů poskytujících nelegální software, pirátský obsah, pornografii, phishingové stránky nebo jakýkoliv jiný obsah porušující právní předpisy.

Pro neposkytnutí nutné součinnosti ze strany předplatitele, pokud toto znemožňuje splnění povinností poskytovatele podle smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

V případě odstoupení od smlouvy z důvodu správy webů s nelegálním obsahem je poskytovatel oprávněn okamžitě a jednostranně smazat veškerá data předplatitele bez možnosti jejich obnovení a bez uplynutí 3měsíčního období zmrazení dat. Předplatitel nemá v takovém případě nárok na jakoukoli kompenzaci ani na vrácení uhrazeného předplatného.

Předplatitel je oprávněn odstoupit od smlouvy pro podstatné porušení povinnosti, zejména není-li dodržena stanovená dostupnost aplikace Správa WP z důvodů na straně poskytovatele ani po předchozím upozornění ze strany předplatitele, porušuje-li poskytovatel závažným způsobem své povinnosti při poskytování technické podpory, zejména je-li v prodlení s odezvou a řešením závady podstatným způsobem.

Oznámení o odstoupení musí být písemné, doručeno druhé smluvní straně a je účinné dnem jeho doručení, popřípadě pozdějším dnem uvedeným v písemném oznámení o odstoupení. Poskytovatel má nárok na úhradu části ceny odpovídající rozsahu částečného plnění ze smlouvy.

Vzájemná komunikace a veškerá právní jednání mezi poskytovatelem a předplatitelem budou uskutečňovány elektronicky prostřednictvím emailu uvedeného předplatitelem v registračním účtu a poskytovatelem zveřejněným na webových stránkách, ledaže je v obchodních podmínkách nebo smlouvě stanoveno výslovně, že je písemné právní jednání potřeba učinit doručením prostřednictvím datové schránky nebo provozovatele poštovních služeb.

Pro případ, že smlouva nebo obchodní podmínky stanovují povinnost odeslat písemné právní jednání prostřednictvím datové schránky nebo provozovatele poštovních služeb, platí, že písemnost je doručena i v případě, že si adresát písemnost ve lhůtě 10 dnů ode dne, kdy byla uložena u provozovatele poštovních služeb, nevyzvedne nebo v případě datové zprávy se ve lhůtě 10 dnů nepřihlásí do datové schránky.

Veškerá oznámení změn obchodních podmínek, ceníku služeb, plánované údržby nebo jiných důležitých informací budou předplatiteli zasílána emailem na adresu uvedenou v registračním účtu. Předplatitel je povinen udržovat aktuální emailovou adresu v registračním účtu a pravidelně kontrolovat emailovou komunikaci od poskytovatele.

Jakákoliv práva a povinnosti mezi poskytovatelem a předplatitelem nebudou dovozována z dosavadní nebo budoucí praxe zavedené mezi smluvními stranami nebo zvyklostí zachovávaných obecně nebo v odvětví týkajícím se předmětu plnění smlouvy.

Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo úplně nebo částečně neplatné, není tímto dotčena platnost zbývajících ustanovení obchodních podmínek. V takovém případě se vzájemná práva a povinnosti řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, která se nejvíce přiblíží hospodářskému účelu neplatného ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 20.01.2026.